Onze diensten

CONCEPTRESEARCH helpt u om optimaal rendement uit uw site te halen. Siteresearch gaat daarin heel ver. Samen met u en uw team leren we uw doelstellingen, uw bedrijf uw doelgroep en uw site kennen. Dan gaan we, ook weer samen met u, aan de slag.

In dit proces bestaat er geen standaardprocedure, alles hangt af van de volgende vragen: Waar staat uw bedrijf, waar wilt u heen? Als u niet weet waar u heen wilt zult u er waarschijnlijk nooit komen. Maar u weet waar u heen wilt. Wij moeten precies weten wat uw visie in deze is, welke doelen u heeft. Welke rol speelt de communicatie en dus ook uw site bij uw plannen?  Siteresearch begint met een grondige behoefteanalyse. Vrijwel steeds hebben klanten die met ons samenwerken in CONCEPTRESEARCH al eerder met ons samengewerkt. We beginnen hier meestal niet vanaf het nulpunt. Uw doelstellingen vormen vanaf nu de basis voor onze samenwerking.

Na de behoefteanalyse bekijken we of de informatie die u aanbiedt voldoet aan de behoefte van de klant. Staat de juiste informatie op de site? Staat deze op de best denkbare plaats ?  Wist u dat een meerderheid van websites (63-68%) alleen ontevreden gebruikers opleveren? Ze vinden niet wat ze zoeken en zijn dus snel weg, meestal om nooit meer terug te keren. Dit kan meerdere oorzaken hebben: de informatie is er gewoon niet, het staat niet op een logische plaats, er staat gewoon veel teveel informatie op de site of er is voor een voor de gebruiker onlogische terminologie gekozen.
We sturen uw webverantwoordelijken aan om bovenstaande vragen naar tevredenheid van de bezoeker te beantwoorden en wij komen met heldere verbetervoorstellen.

Zijn de teksten op uw site eenvoudig, begrijpen uw klanten wat er wordt bedoeld? Hoe wordt het beeldscherm benut? Is er voldoende eenheid op uw site? Hoe staat het met de printvriendelijkheid van de informatie? Is uw site voldoende toegankelijk voor mensen met een handicap? Hoe staat het met de zoekfunctie? Werken de formulieren naar behoren? Op tal van elementen bekijken we met uw eigen mensen hoe we de gebruiksvriendelijkheid van uw site kunnen verbeteren.

Dan gaan we verder. Hoe lang blijft de klant op uw site? Wat is zijn route? Hoe is hij op een bepaalde pagina terecht gekomen? We willen graag dat de klant enige tijd op de site verblijft maar we willen meer. Hij moet snel, zeer snel daar terechtkomen waar hij wil zijn. Met enkele klikken op de dienst of het product kunnen komen dat hij zoekt. In deze fase ontvangt u en ontvangen uw mensen tal van tips om de conversie te verbeteren.
In CONCEPTRESEARCH  komen uw statistieken uitgebreid aan de orde. Die gegevens analyseren is een kunst of wetenschap op zich. Daarna past u uw site aan, zodat we betere resultaten bereiken.

Eyetracking is een technologie waarbij we nagaan wat de klant precies op uw site waarneemt. Waar richten zijn ogen zich op en wat doet het emotioneel met de klant? Samen met onderzoekers van de aangegeven Universiteiten en Hogescholen voert Siteresearch verantwoord onderzoek uit. Uw site wordt grondig en kritisch geanalyseerd, nee, dit keer niet door ons, dit keer door uw klanten, door uw doelgroep. Een blinkende banner kan de aandacht trekken maar deze aandacht kan heel negatief zijn.

Klanten zijn vaak bereid iets te DOEN op uw site. Het resultaat van interactieve tools op uw site is enorm. Een langer verblijf, meer tevreden klanten, een hogere conversie zal het resultaat zijn. Siteresearch is een expert in het ontwikkelen van tools die er toe doen. We kunnen u tal van voorbeelden (met de daarbij behorende resultaten) tonen.

Dit zijn zo enkele zaken die de revue passeren als u met ons in zee gaat voor CONCEPTRESEARCH. Zoals gezegd, er bestaat geen uniforme aanpak. Na het intake gesprek komen we met een gedetailleerd voorstel. We gaan daarin zo ver als u het wenst. Het voorstel bevat een aantal subvoorstellen, waaronder vaak projecten waarin we samenwerken met de wetenschappelijke wereld. U maakt de definitieve keuzes en wij gaan aan de slag.

Laat u overtuigen en maak een afspraak »